Lo smartphone Ã¨ il device preferito dai viaggiatori

A BTO11, l’evento di riferimento per il travel online, svoltosi alla Stazione Leopolda di Firenze il 20 e 21 marzo, sono stati presentati dati e tendenze del marketing online applicati all'industria alberghiera.

Secondo i dati dell'Osservatorio di Bookassist, agency leader nel campo del marketing online e delle tecnologie applicate all'industria alberghiera, le ricerche di hotel da mobile stanno raggiungendo un punto di piena maturazione. Nel 2018, il 50% del traffico diretto generato verso i siti web degli hotel è arrivato dai mobile device, con in testa il mercato inglese, irlandese, spagnolo e portoghese dove un utente su due sceglie, già oggi, l'hotel "on the go" comodamente da smartphone.

In Italia e nei Paesi del Centro Europa, invece, le percentuali di traffico dai dispositivi mobile smart si abbassano a poco più di un terzo. Il traffico del mercato italiano arriva ad un 34% con un incremento del +2%. I website alberghieri italiani, sempre secondo la campionatura di Bookassist (oltre 2000 alberghi globalmente), hanno invece visto un +13% di incremento di revenue proveniente da prenotazioni su telefonino, con uno share sul totale delle prenotazioni online dirette che si assesta al 12% sul totale.

E’, invece, a doppia cifra la crescita per quanto riguarda le prenotazioni e il fatturato generato dalle prenotazioni su smartphone, dei mercati europei: i Paesi anglofoni guidano il cambiamento con un quarto del fatturato del sito web generato da contatti tramite smartphone e una incremento annuale che arriva al +13%. I mercati di lingua tedesca, hanno subito un accelerata con +39% del fatturato prodotto da mobile nel 2018 rispetto all'anno precedente. Le tendenze dimostrano come sempre più lo smartphone sia il device preferito specialmente da chi viaggia ed è sempre in movimento. Le persone usano ogni giorno lo smartphone per trovare informazioni, raggiungere un luogo o fare una prenotazione, tanto che nel mondo la metà delle persone che acquista online, lo fa da un cellulare.

Tuttavia, in questo mercato che sembra in espansione vertiginosa, esistono alcuni parametri “spietati”, che non ammettono da parte delle aziende il minimo errore.

A farla da padrone per ciò che riguarda la fruibilità di contenuti online è la velocità.

A dircelo sono le recenti analisi fatte da Google: se un sito non si carica entro 3 secondi, infatti, il 53% dei visitatori lascia la pagina ed è così che si perde un’occasione.

Per aiutare le imprese ad affrontare questa sfida Google ha lanciato al Mobile Congress di Barcellona il nuovo Test My Site (https://testmysite.withgoogle.com/intl/it-it), uno strumento gratuito che permette alle aziende di analizzare la velocità del proprio sito o delle singole pagine e di ottenere suggerimenti pratici per l’ottimizzazione.

Furio Gianforme, Head of Travel Italy di Google, ha spiegato come ogni secondo di ritardo può far diminuire le performance sugli acquisti del 20% e come il mobile può essere un'opportunità per il business solo a fronte di investimenti, altrimenti può essere un problema e come la scelta di molti operatori, di abbassare la guardia sull’ottimizzazione da mobile può avere importanti ripercussioni negative.

La realtà - secondo Google - è che, nonostante il 52% del traffico mondiale arrivi da smartphone/mobile e quindi il traffico da mobile sia fortemente in crescita, quello da desktop converte il doppio negli acquisti: resta aperta, quindi, la sfida all’ottimizzazione del traffico mobile per il business.

Ricordiamo, infine, che BTO, è un marchio di proprietà di Toscana Promozione Turistica e della Camera di Commercio di Firenze, e che BTO11 è affidata a Toscana Promozione Turistica, PromoFirenze - Azienda Speciale della Camera di Commercio di Firenze e Fondazione Sistema Toscana.